Заказать сайт можно за один разговор, а вот получить рабочий результат — только если задача, объём и приёмка описаны заранее. В этом материале разбираем, что должно быть в техзадании, какие пункты договора защищают заказчика, как проверить подрядчика до оплаты и по каким признакам видно, что проект пойдёт не так.
Что нужно решить до обращения к подрядчику
Перед первым звонком стоит сформулировать три вещи: зачем нужен сайт, кто на него пойдёт и что считать успехом. Без этого разговор сводится к обсуждению цвета кнопок, а смета получается случайной.
Полезно определить и бюджетную вилку. Подрядчику проще предложить адекватное решение, когда он понимает рамки: где-то хватит одностраничника, где-то нужен каталог с интеграцией.
Если сайт должен приводить обращения из поиска, отдельно обсуждается SEO-продвижение: семантика, техническая часть, контент и перелинковка, отчёты в Search Console, от $500 в месяц.
Техническое задание: минимум, который работает
ТЗ не обязано быть на сорок страниц. Достаточно, чтобы в нём были: цель сайта, список страниц, состав блоков на ключевых страницах, языковые версии, требования к формам и куда падают заявки.
Отдельно фиксируют интеграции: CRM, мессенджеры, платёжные системы, склад. Именно здесь чаще всего возникают дополнительные счета, если пункт не проговорили заранее.
И обязательно — кто предоставляет контент. Если тексты и фото на стороне заказчика, это должно быть написано; иначе проект встанет на этапе наполнения.
Договор: пункты, на которые смотрят внимательно
В договоре должны быть состав работ, этапы со сроками, порядок оплаты, количество раундов правок и условия передачи прав. Размытая формулировка «разработка сайта» без приложения с объёмом — главный источник споров.
Отдельно проверьте, на кого регистрируется домен и кому передаются доступы к хостингу и админке. Правильный вариант — всё на компанию заказчика.
Оплата в сумах или долларах, аванс и остаток по этапам — нормальная схема. Ненормально, когда просят полную предоплату без промежуточных сдач.
Как проверить подрядчика до оплаты
Смотрите не портфолио-картинки, а живые ссылки: открывается ли сайт сегодня, как он ведёт себя на телефоне, работают ли формы. Многие красивые кейсы существуют только в презентации.
Спросите, кто конкретно будет вести проект и как устроена связь. Если ответ «менеджер напишет в Telegram» без имён и графика, скорее всего, задачу передадут по цепочке.
Мы в Jar Agency работаем с клиентами вроде LoadMe, MSC, Leader Audit и Yoldosh, и по каждому проекту можем показать, что именно делали и как это работает сейчас.
Попросите показать, как устроена сдача проекта: какие документы подписываются, как передаются доступы, кто отвечает за исправление ошибок после запуска. Ответ на этот вопрос говорит о подрядчике больше, чем портфолио, потому что описывает поведение в неудобной ситуации, а не в удачной.
Как принимать работу
Приёмка — это не «понравилось или нет». Проверяют по списку: все страницы из ТЗ на месте, формы отправляют заявки на нужную почту и в Telegram, сайт открывается на мобильном, языковые версии полные.
Отдельно проверяют скорость загрузки и корректность отображения на недорогих Android-телефонах — в Узбекистане это основной сегмент устройств.
И до подписания акта убедитесь, что аналитика подключена: без счётчиков вы не поймёте, приносит сайт обращения или нет.
Заказ сайта не заканчивается запуском. Дальше нужны продление домена, обновление контента, резервные копии, реакция на сломавшуюся форму. Стоит заранее договориться, кто это делает и на каких условиях.
Сигналы, что заказ пойдёт не так
Обещание позиций в поиске или конкретного количества заявок до запуска — тревожный знак. Никто не может гарантировать результат, пока не проведены тесты и не собрана статистика.
Второй сигнал — смета без детализации. Одна строка «сайт под ключ» означает, что объём не посчитан и его будут уточнять уже в процессе, за ваш счёт.
Третий — нежелание фиксировать сроки этапов. Если подрядчик отказывается от промежуточных дат, проверить прогресс будет нечем.
Как устроен заказ сайта у нас
Начинаем с брифа: задача, аудитория, конкуренты, желаемые сроки. По итогам собираем структуру и смету с расшифровкой, чтобы было видно, за что вы платите.
Дальше — договор с этапами, прототип, дизайн, разработка, наполнение, тесты и запуск. Правки по каждому этапу собираем списком, а не по одной в течение недели: так проект не растягивается.
Цена на сайты считается от проекта. При необходимости подключаем смежные услуги: видеопродакшн, дизайн и брендинг, SEO-продвижение от $500 в месяц.
Если вы планируете вести сайт сами, попросите короткое обучение по админке и запись экрана. Это дешевле, чем звать подрядчика ради замены телефона в шапке.
Из чего складывается смета
Смета на сайт обычно делится на блоки: проектирование и структура, дизайн, вёрстка и программирование, контент, интеграции, тестирование и запуск. Когда эти строки видны, вопрос «почему так дорого» отпадает сам.
Дороже всего обходится то, что не посчитали заранее: вторая языковая версия, каталог с фильтрами, связь с CRM, онлайн-оплата. Каждый такой пункт лучше обсудить на этапе ТЗ.
Дешевле всего — работа с готовым контентом. Если тексты, фото и логотип уже есть в нормальном качестве, из сметы уходит целый блок.
Как это выглядело у клиентов
Частые вопросы
Можно ли заказать сайт без готового технического задания?+
Да. Мы составляем ТЗ вместе на брифе: задаём вопросы по бизнесу, аудитории и конкурентам и превращаем ответы в структуру страниц и список работ. Документ согласовываем до старта, чтобы объём и стоимость были зафиксированы, а не уточнялись по ходу проекта.
Сколько правок входит в работу?+
Количество раундов правок мы прописываем в договоре по каждому этапу — прототип, дизайн, вёрстка. Такой порядок защищает обе стороны: заказчик знает, что доработки включены, а проект не растягивается на бесконечные точечные изменения после согласования макетов.
Как оплачивать сайт — в сумах или долларах?+
Возможны оба варианта, порядок расчётов фиксируем в договоре. Обычная схема — аванс и оплата по этапам, привязанная к сдаче работ. Полную предоплату без промежуточных сдач мы не просим: вам должно быть видно, за что уже заплачено.
Что делать, если предыдущий подрядчик пропал?+
Первым делом восстановите контроль над доменом и хостингом — без доступов любые доработки невозможны. Дальше мы смотрим, что можно спасти: иногда достаточно переделать вёрстку и контент, иногда дешевле собрать сайт заново на понятной для поддержки основе.
Даёте ли вы гарантию по заявкам или позициям?+
Нет. Гарантировать количество заявок или места в поиске до запуска и тестов невозможно, и обещания такого рода стоит воспринимать как повод насторожиться. Мы отвечаем за состав работ, сроки и качество исполнения, а результат показываем в отчётах и аналитике.
Обсудим вашу задачу
Оставьте телефон или мессенджер — вернёмся в течение рабочего дня и посчитаем, во сколько обойдётся заявка в вашей нише.
Подробно об услуге «Сайты и разработка»